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曹爺爺與中信銀行的“奇遇”

發布時間:2019-03-21 15:22:21  來源:法治甘肅網  

  3月18日,中信銀行蘭州定西路支行客戶經理劉剛在對客戶進行電話拜訪時,無意中發現了一位特殊的客戶。經電話溝通得知,居住在省腫瘤醫院家屬院的曹爺爺,今年已經快85歲了,因為年老加之腰部一直有傷而行動不便,兒女在外忙于上班,曹爺爺的生活只能靠保姆來照顧,平時外出也只能坐在輪椅上,由保姆推著輪椅出行。曹爺爺也正在為理財到期不方便來網點進行理財轉存而苦惱,劉剛決定上門服務。

  當日中午一下班,劉剛顧不上吃飯就沖出了網點,打車來到了曹爺爺的家里,準備通過手機銀行給曹爺爺購買選好的理財產品,可新的問題又出現了,因為在購買理財產品的時候曹爺爺忘記了交易密碼,無法進行密碼重置,這可愁壞了劉剛,通過簡短的溝通之后,劉剛決定陪曹爺爺去一趟網點。由于曹爺爺腿腳不方便,劉剛背起曹爺爺下樓,當出租車到達目的地時,劉剛飛快地跑進支行,讓大堂經理及保安一起攙扶著曹爺爺上坐了輪椅,推進了定西路支行的大門。進門后,劉剛首先給曹爺爺遞上一杯熱水,然后把曹爺爺帶到智慧柜臺前進行了密碼重置,并完成了理財轉存的業務辦理。

  業務辦理結束后,曹爺爺臉上樂開了花,緊緊地握住劉剛的手,一個勁地夸眼前這個帥帥的小伙子人好心善,工作認真負責。(通訊員 張潔

責任編輯:韓小月

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